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    中國家庭美好生活整合服務商
    PROVIDES CHINESE FAMILIES WITH BETTER LIFE
    融創中國控股有限公司
    Sunac China Holdings Limited

    01918 . HK

    港交所主板上市企業

    HKD

    2020.02.01

    愛,永遠不會被隔離 | 抗擊疫情融創在行動

    過去的半個月,是寒風呼嘯的時間。但愛與希望永在,一件件溫暖的事情,一個個可愛、可敬的奉獻者,在病毒肆虐的大地上播撒下愛的火種,發散出穿透寒風的溫暖。

    齊心協力,我們一起。我們懷抱堅定的信念,積聚力量,為社區安全筑起堅實的防線外,也在更多地方播種愛與希望——

    愛是守望相助,雪中送炭:為幫助武漢抗擊新型肺炎疫情,我們已累計向武漢市捐贈1.1億元人民幣,用于口罩、防護服、消毒液、護目鏡、醫療用品等急需物資的采購,并對疫情防控區一線醫護人員和患者提供幫助。

    愛是無私奉獻,照亮每個角落:除了疫情阻擊,我們同樣關注經濟穩定與人們的基本生活所需,在保證特殊時期商超物資供應充足的同時,融創文旅決定對旗下運營中的文旅城商業項目所有店鋪,免除2020年1月25日至2020年2月29日期間全部租金,幫助緩解商家經營壓力,共同面對艱難時刻。

    愛在社區,筑起居家生活堅實防線

    凌晨6點,武漢融創瀾岸,老章穿著防護服,完成了小區內各個電梯的消毒工作,并換好了電梯里特地為摁按鍵準備的紙巾,希望為早起的業主提供安全的環境。“今年除夕我當班,本來想初三再回老家海南。現在大家都取消了假期,繼續為業主服務。”

    這是武漢封城的第10天。武漢的融創社區里,工作人員的工作熱情與工作強度一樣高漲,24小時輪班守護家園:秩序崗時刻監查人流,守護小區大門防線;環境崗及時對小區進行消殺,筑起安全防線;管家們除為空巢老人或不便外出的人們代買食物,解決日常生活問題外,還通過網絡為業主排解負面情緒.....

    老章說,業主同樣讓他們感動。抗疫前線,物資緊缺,數位業主籌集款項,通過個人渠道,為堅守在崗位上的融創服務人送上了十套防護服,為值崗人員在關鍵時期獲得了更可靠周到的保護。

    非常時期,因守護共同家園信念,讓每個人的心更緊密地連接在了一起。

    疫情當前,融創服務堅守社區嚴陣以待,為業主居家生活筑牢第一道防線。全國各項目嚴格做好社區衛生及員工健康管控,全力以赴病毒防控工作。用全天候的堅守,為融創社區保駕護航。

    守護社區,全力隔絕病毒傳播

    · 社區進出口嚴格防控。為了將病毒隔離在家園之外,每一個融創社區實施360°全面監控,24小時嚴防出入口,加強中控及巡邏崗對社區的防保力度,存在異常情況及時核查處理;所有開放出入口配置紅外測溫槍,為人行、車行人員及外賣員、快遞員等測量體溫,確保精準防控,有異常及時處理。

    · 衛生管理一級防范,重點區域增頻消毒。針對電梯、休閑設施、垃圾桶、車庫等社區重要公共點位,進行全方位、零死角的消毒處理,頻次提升到每天至少2次;針對業主入戶門把手、門外地墊進行消毒,將消殺落于細處;對公用設施如游泳池、開放共用空間等徹底消毒后關閉暫停使用;對第三方設施如豐巢快遞柜等進行清潔消殺,最大限度避免業主與病菌的接觸;暫停所有社區聚集活動。

    身處重疫區的融創華中區域為保障業主安全,特請來專業消殺機構在社區范圍內進行全面消毒作業。

    · 為使業主在交付后擁有安全無虞的新家,歸心服務中心陸續對即將交付的空置房進行消毒,并仔細對社區公共區域逐處消毒。

    細致入微,專業防護隔斷擴散

    · 社區內特別設置廢棄口罩、醫療物品的專用回收處理點,杜絕二次污染,回收操作一目了然。

    · 異地返城,走訪排查。2月1日起,融創社區將重點關切長假返城人流。上門走訪異地返城的業主家庭,細心了解業主的健康情況,及時為他們提供幫助。

    歸心守護,非常時期你我同在

    · 配合政府防控安排,為業主提供便利,融創海南啟動暖心的“菜籃子服務”,為隔離業主及住戶集中代買食物及生活用品。北京、天津、重慶等多地的融創社區為業主提供外賣上門等服務。

    一些社區通過協調資源,引進蔬菜直通車至社區附近露天開闊處,為業主日常買菜提供安全便利的條件。

    · 在武漢,融創一線員工堅守在各自的崗位上,守護著業主與家園。這樣的努力獲得了業主的認可和感動,一些業主自發為社區秩序值崗人員募捐并購置防疫物資,保護這些守衛家園的工作人員。這樣的守護也發生在全國各地的融創社區。

    全面宣傳,疫情當前攜手共防

    · 全面啟動疫情防控宣傳,通過宣傳欄、橫幅、人行道閘等多種途徑,及時向業主宣傳“新型冠狀病毒”的防護辦法。

    · 積極進行線上宣傳,從集團到各區域到各項目,每日發布朋友圈消息、戰疫日記等,向業主及員工播報疫情動態、社區防控舉措,增強信心。

    加強保障,為守護業主鞏固后防

    · 為保障社區服務一線員工的健康,并能在疫情期間更好更安全地服務業主,融創要求各崗位員工嚴格執行出入社區佩戴口罩、每天至少測量2次體溫;在員工工作及生活區落實消殺工作;關注員工身心健康狀況,及時提供幫助與心理輔導。

    同時對社區疫情防控、員工工作生活等物資妥善規劃、前置采購,確保物資供應充足及時。其中,防控物資(口罩、酒精、消毒液等)每日盤點,確保滿足使用需求。

    愛在間世每個角落,與你共渡難關

    臨近除夕,廣州融創堇山酒店接待了來花都度假的武漢客人肖先生一家。此前,酒店已全面進行對疫情的監控,落實防疫工作的宣傳培訓與消殺措施,在敏感時期接待武漢客人,雖然每個員工都有些擔心,但依然有條不紊。保安部經理周偉安排客人在測量體溫后入住房間,并在后續為他們提供送餐服務,每天進行體溫測量。

    1月30日,廣州融創堇山酒店全面暫停對外營業,但依然為身體健康滯留花都的肖先生一家提供食宿服務,用關懷與溫暖,讓無法回家的人們安心。

    安心是疫情防控工作中的重點。作為提供生活必需品的重鎮,商超場所的安全牽動人心,融創茂等商業中心里,每位員工積極溝通各方,以安全、安心、放心為基準點,為客戶做好零售保障和服務。

    在無錫融創茂,物業經理栗繼炯放棄難得能回河南老家與家人團聚的機會,每天以身作則奮斗在一線,承擔起更多工作——統籌消毒,為顧客監測體溫。他說:”拼盡全力,也要做好預防工作,讓每位顧客不受感染,是我對自己的要求。希望每個家庭都能團聚!“

    正因這些小小舉動,點亮一個個正能量的火把,用愛照亮黑暗,也讓疫情揮舞“魔爪”的速度放慢了。

    除了疫情阻擊,我們也關注更多人的日常生活,融創文旅決定2020年春節期間減免租金,與商家共渡難關,并以靈活的退改政策、嚴格的消殺防疫措施,筑起每位顧客和游客的健康防線。融創茂內超市中充足的物資供應和穩定的價格,時刻守衛著民生底線。我們相信,健康平安,才能歡樂常在。

    減免租金,我們一起共渡難關

    一直以來,我們與商家相伴成長,攜手共進。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后,為減輕疫情發展給商家經營造成的壓力,融創文旅對旗下運營中的文旅城商業項目所有店鋪,免除2020年1月25日至2020年2月29日期間全部租金,共同面對困難與挑戰,一起共渡難關。

    靈活退改政策,防疫為先

    疫情發生后,1月23日,融創文旅第一時間發布樂園、酒店靈活性的退改政策,以滿足游客更改出行計劃的需求。對已購買融創文旅城與融創旅游度假區包含融創樂園、融創雪世界、融創海世界、融創體育世界、融創秀的門票或其他指定產品與服務的游客,可以將門票改期至2020年8月31日前任意日期,2020年8月31日前無法到訪的游客,可辦理退款。

    對已預定融創文旅城/融創旅游度假區內酒店的游客,我們支持將酒店入住時間改至2020年8月31日前任意日期(視酒店客房庫存而定);2020年8月31日前無法到訪的游客,可以辦理退款。

    全員“戰疫”,撐起高質量防護

    1月21日,融創積極響應國家、政府政策,各地文旅城、旅游度假區第一時間全方位消毒防疫。我們暫停了一切促銷、聚集性活動。融創茂除超市正常營業外,變更營業時間;融創樂園、融創水世界、融創雪世界、融創電影世界、融創秀等全面實行閉園、閉館,暫停游園服務及所有演藝活動,堅決杜絕疫情擴散。

    重點區域覆蓋消殺,并進行水印拍照存檔

    特殊時期,融創各文旅項目加大了消毒頻次與范圍,不放過每一個潛在的防疫重點區。我們對公共座椅、客廁、餐飲等區域進行全方位消毒;對使用率高的衛生間、主出入口、客梯廳,可滋生細菌病毒的垃圾房區域,我們進行覆蓋消殺,并使用水印拍照及記錄存檔,留存工作痕跡,責任到人。

    消毒防疫工作,使用水印拍照留檔

    “戰疫”不輕敵,全員提高防護意識。對于春節期間在崗工作人員,我們實施測溫進入,24小時監控身體狀態,全員配備防護設備;全體面對客戶的一線工作人員,上崗前都需要進行體溫監測,佩戴口罩。

    融創青島東方影都積極聯系、尋找多方渠道,跑遍周邊區域三十幾家藥店采購口罩,以確保春節期間值班員工的防護需要。同時,針對性地強化所有工作人員的防護意識,巡查到人。

    宣傳疫情防控知識,面客員工全員佩戴口罩

    設置體溫測量點,進出顧客需進行體溫監測,為顧客免費派發口罩。我們準備了酒精消毒液、洗手液、醫務用品等消毒用品;園區內的電子屏幕滾動播放相關防疫知識,提醒廣大顧客加強安全防范。

    融創西雙版納旅游度假區融創茂,在總服務臺設立微型消毒站,供顧客及員工對自身進行簡單消毒滅菌。同時還聯合本地防疫站,在出入口設置臨時監測點,對進出人員檢測體溫。

    進出顧客體量體溫,消毒用品全面準備

    商品充足,價格穩定,別擔心!

    超市是保障民生的一線戰場,在抗擊疫情戰役中責無旁貸。保證特殊時期物資供應,融創茂內商超儲備充足。廣州融創茂與百佳永輝超市聯合行動,大力組織貨源,加強商品質量管理,全力保障商品供應充足,堅守民生底線。同時,我們堅決維穩價格秩序,嚴格執行明碼標價,堅決抵制哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場經營秩序的行為,恪守商業經營道德,眾聚一心,共克時艱。

    融創茂內超市貨物充足,價格穩定

    黑夜之后必有黎明,災難當前,我們彼此的心卻靠得更近了。

    只要我們手持愛與希望的火把,就能驅散寒冷,照亮黑暗。我們終將成為這場戰斗的勝利者。

    有萬千業主的支持,有融創人的始終同行,我們懷抱堅定的信念,匯聚各自的力量抗擊疫情,期盼春天載著希望與曙光早日來臨。

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